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商家不接受退货还拒绝我的退款

吴亮律师2025-08-06台州房产律师

您可能进一步想了解商家拒绝退款是否违反了相关法律。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利,只要商品符合退货条件,商家应当接受退货并退款。如果商家拒绝退款,这确实可能违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于无理由退货的规定。您可以通过上述提到的协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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从法律角度,您应首先保留好购物凭证、聊天记录等证据,证明交易关系和商家拒绝退款的事实。其次,按照《消费者权益保护法》的相关规定,尝试与商家协商,若协商无果,可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决,确保自己的合法权益得到维护。
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针对您在不同情况下如何要求退款的问题,具体操作如下:若商品未发货,可直接联系商家协商退款;若商品已发货但未签收,可拒收后申请退款;若已签收但商品有问题,可提供证据要求退货退款。若商家仍拒绝,可按解答内容中的步骤进行。

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