养老院若未尽安保义务则需担责。首先，家人养老院遭杀害，养老院是否负责需看具体情况。若养老院未尽到安全保障义务，则需承担相应责任。《民法典》规定，宾馆、商场等经营场所的经营者未尽安保义务造成他人损害，应承担侵权责任。未及时发现并制止杀害行为，养老院可能因管理疏忽而担责。严重后果包括赔偿损失及声誉受损。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此类问题，法律途径主要有三：一是与养老院协商赔偿，二是报警追究凶手刑责，三是诉讼要求养老院赔偿。建议先报警并固定证据，再根据情况决定是否通过法律手段追究养老院责任，如协商无果可提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫视情况而定。养老院责任分情况：若养老院履行了安保义务，则无责；若未履行，则有责。具体处理：1.收集证据，如监控、证言等；2.报警并要求养老院提供协助；3.咨询律师，考虑是否起诉养老院。
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